Портфолио

  • Cистема управления корпоративным предпринимательством

    by

    Описание проекта

    Отрасль клиента: ритейл

    Тип проекта: разработка программного обеспечения (веб-платформенное решение)

    Цели проекта

    • Создание единой информационной базы инноваций Компании и единого окна для регистрации новых заявок корпоративного акселератора
    • Активизация потенциала сотрудников в части поиска и реализации идей по оптимизации существующих процессов в компании, предложению новых продуктов и услуг, которые компания может в дальнейшем коммерциализировать
    • Сокращение временных трудозатрат в процессе корпоративного предринимательства
    • Создание условий для идентификации, оценки, анализа и мониторинга реализуемых идей Компании
    • Обеспечение прозрачности процесса экспертизы заявок
    • Формирование аналитической отчетности для оперативного принятия управленческих решений

    Результаты проекта

    Разработано on-premise решение для цифровизации процесса корпоративного предпринимательства

    стек технологий для реализации был выбран таким образом, чтобы удовлетворить требование по максимально быстрой разработке программного обеспечения

    Запущена программа корпоративного акселератора идей

    уникальный функционал позволил организовать сбор идей сотрудников (более 100 идей инновационных проектов за 6 месяцев с момента запуска системы), проводить качественную экспертизу и оценку идей, определить трекеров и запустить идеи в проработку в виде пилотных проектов.

    Оценен полученный эффект от внедрения

    • сокращены временные трудозатраты в процессе управления корпоративным предпринимательством на 50%
    • созданы условия для идентификации, оценки, анализа и мониторинга реализуемых идей Компании - разработана мощная база знаний, внедрена система постановки задач, мониторинга сроков, получения оперативной отчетности, реализована система "Сообщество инноваторов" для поиска команды, общения с коллегами, экспертами и трекерами
    • Обеспечена прозрачность процесса экспертизы заявок
    • Обеспечена вовлеченность сотрудников за счет удобного и простого процесса регистрации заявок, геймификации процесс с назначением цифровых наград - бейджей за различные достижения и уровни в реализации программы

    Процесс

    1. Сформировали основные функционально-технические требования к продукту

    • • Провели стартовую бриф-встречу, проанализировали полученные материалы о текущем состоянии процесса, провели custdev и сформировали реестр основных требований к продукту
    • • Определили организационный и процессный объем проекта в условиях ограниченного времени на разработку, сформировали архитектуру решения и выбрали оптимальный стек технологий для разработки
    • • Разработали детальное техническое задание, утвердили дорожную карту по спринтам разработки

    2. Разработали продукт

    Разработали систему, которая охватывает весь жизненный цикл инноваций внутри Компании:

    • • Создание удобной, единой информационной среды для сотрудников – инноваторов
    • • Подача заявок в установленной форме и шаблонах
    • • Первичная модерация заявок, доработки при необходимости
    • • Экспертная оценка и решение о включении в программу
    • • Назначение трекеров, запуск пилотного проекта с прохождением по ключевым вехам проекта и формированием артефактов пилотного проекта
    • • Оценка инвестиционной эффективности пилотного проекта, анализ достигнутых результатов, принятие решения о тиражировании в масштабах Компании

    Функционал разработанного продукта:

    • • Регистрация и авторизация пользователей с помощью Active Directory
    • • Разграничение функций системы по ролевой модели пользователей (инициаторы, модераторы, администраторы, эксперты, трекеры, бизнес-заказчики)
    • • Low-code визуальный конструктор маршрута процесса
    • • Автоматическая постановка задач по этапам маршрута с уведомлениями на электронную почту участников, эскалацией при отклонении сроков выполнения
    • • Быстрый и удобный процесс подачи заявок идей и предложений по улучшению бизнес-процессов
    • • Модерация заявок, проведение экспертизы, оценка идей с автоматическим расчетом условий прохождения в проекты улучшений
    • • Трекинг проектов (выбор проектов трекерами, сопровождение проектов с формированием отчетов команды проекта и трекеров)
    • • Сообщество инноваторов (профили участников, поиск и приглашение в команду, общение с экспертами и трекерами)
    • • Управление мероприятиями программы (анонс предстоящих вебинаров, митапов, запись в личные календари)
    • • Автоматическое начисление цифровых наград – бейджей за достижение определенных целей в программе
    • • База идей (карточки с информацией по всем проектам)
    • • Генерация отчетности в формате дашборда
    • • База знаний (ответы на частые вопросы, инструкции и справочные материалы, видео-библиотека, модуль консультаций и методологической поддержки сотрудников)
    • • Гибкое управление базой нормативно-справочной информации и параметрами программы
     

    3. Протестировали систему и успешно запустили в эксплуатацию

    • • Провели стресс-тестирование основного функционала, выявили и устранили ошибки в работе системы
    • • Разработали визуализированные памятки-инструкции по работе с системой для каждой роли
    • • Запустили в эксплуатацию продукт, которым пользуются уже более 3000 сотрудников

    Хотите заказать аналогичный проект?

    Оставьте заявку и наши специалисты свяжутся с Вами!

  • Информационная система «Оценка бизнес-процессов»

    by

    Описание проекта

    Отрасль клиента: топливно-энергетический комплекс

    Тип проекта: разработка программного обеспечения (веб-платформенное решение)

    Цели проекта

    • Оптимизация трудозатрат специалистов: сокращение временных трудозатрат специалистов компании при обследовании бизнес-процессов с помощью информационной системы
    • Эффективное управление множеством респондентов: уменьшение времени, затрачиваемого сотрудниками на опросы, при этом расширение их охвата на разные дивизионы компании, включая удаленные территории
    • Анализ бизнес-процессов через аналитическую отчетность: создание аналитических отчетов для глубокого анализа и оптимизации бизнес-процессов

    Результаты проекта

    В течение 2-х недель разработано решение в виде серверного приложения

    стек технологий для реализации был выбран таким образом, чтобы удовлетворить требование по максимально быстрой разработке программного обеспечения

    С помощью разработанного продукта проведено исследование бизнес-процессов

    система позволила в течение всего нескольких дней провести комплексное онлайн-исследование в 8 дивизионах компании по 11 направлениям деятельности (HR, Закупки, Инжиниринг, Лин, HSE и др.)

    Оценен полученный эффект от внедрения

    сокращены временные трудозатраты в процессе организации и проведения исследования до 80%, в системе единоразово настроены справочники, вопросы и параметры исследования, далее работники самостоятельно проходят опрос, при этом система в реальном времени автоматически обрабатывает результаты и выдает отчетность в разрезе дивизионов и сотрудников (кто какие процессы выполняет, в каких ролях, с какой трудоемкостью, есть ли дублирования функций между сотрудниками).
    В целом, система позволяет:
    • значительно снизить время, затрачиваемое на сбор информации о рабочих процессах и трудоемкости операций в процессах, что в свою очередь позволит более эффективно распределять ресурсы и управлять рабочими процессами
    • более точно оценить, какие процессы требуют оптимизации или автоматизации, а также выявить узкие места, где необходимо улучшить производительность. Это поможет повысить конкурентоспособность предприятия
    • предоставлять ценные инсайты о рабочих процессах и операциях, что позволит руководителям принимать более обоснованные решения о ресурсах, бюджете и стратегии предприятия
    • более точно отслеживать, какие операции соответствуют нормам и стандартам, а какие требуют коррекции, что обеспечит соблюдение регуляторных требований
    • на основе внутреннего бенчмаркинга, который формирует система, стандартизировать и привести в порядок функциональные модели во всех дивизионах компании, определить лучшие практики

    Процесс

    1. Сформировали основные функционально-технические требования к продукту

    • • Провели стартовую бриф-встречу, проанализировали полученные материалы о текущем состоянии процесса, провели custdev и сформировали реестр основных требований к продукту
    • • Определили организационный и процессный объем проекта в условиях ограниченного времени на разработку, сформировали архитектуру решения и выбрали оптимальный стек технологий для разработки
    • • Разработали детальное техническое задание, утвердили дорожную карту по спринтам разработки

    2. Разработали продукт

    Разработали систему, которая помогает компаниям организовать и провести исследование эффективности своих бизнес-процессов (по всей компании или выборочно по подразделениям/департаментам/службам)

    Функционал разработанного продукта:

    • • Организация и проведение онлайн-опроса сотрудников;
    • • Генерация отчетности с выявлением дублирования операций;
    • • Генерация отчетности по зонам ответственности (ролям в процессах), периодичности и трудоемкости операций в процессах;
    • • Простое управление базой нормативно-справочной информации.

    3. Протестировали систему и провели онлайн-исследование

    • • Провели стресс-тестирование основного функционала, выявили и устранили ошибки в работе системы
    • • Разработали визуализированную памятку-инструкцию по работе с системой для каждой роли
    • • В “боевом” режиме провели исследование бизнес-процессов в 8 дивизионах компании по 11 различным направлениям деятельности

    Хотите заказать аналогичный проект?

    Оставьте заявку и наши специалисты свяжутся с Вами!

  • Информационное пространство управления потенциалом

    by

    Описание проекта

    Отрасль клиента: топливно-энергетический комплекс

    Тип проекта: разработка программного обеспечения (веб-платформенное решение)

    Цели проекта

    • проектирование образа единого информационного пространства компании по управлению потенциалом развития
    • сокращение временных трудозатрат специалистов компании в процессе мониторинга метрик развития
    • создание условий для идентификации, оценки, анализа и мониторинга метрик развития
    • формирование аналитической отчетности с целью принятия оперативных корректирующих действий
    • обеспечение прозрачности процесса управления потенциалом

    Результаты проекта

    В течение 6 месяцев разработано решение в виде серверного приложения

    стек технологий для реализации был выбран таким образом, чтобы удовлетворить требование по максимально быстрой разработке программного обеспечения

    Запущен в тестовую эксплуатацию ИТ-продукт по управлению потенциалом развития

    инструмент позволяет автоматизировать полный цикл управления потенциалом - от процесса внесения метрик потенциала до мониторинга реализации мероприятий по достижению потенциала и получения расширенной аналитической отчетности в формате дашбордов руководителя

    Оценен полученный эффект от внедрения

    - сокращены временные трудозатраты в процессе мониторинга метрик развития продуктов за счет автоматизации рутинных процессов до 50%
    - обеспечено оперативное принятие решений при возникновении проблем за счет получения актуальной информации по эффективности метрик
    - обеспечена прозрачность процесса управления потенциалом продуктов за счет создания единого информационного пространства с унифицированными формами

    Процесс

    1. Сформировали основные функционально-технические требования к продукту

    • • Провели стартовую бриф-встречу, проанализировали полученные материалы о текущем состоянии процесса, провели custdev и сформировали реестр основных требований к продукту
    • • Определили организационный и процессный объем проекта в условиях ограниченного времени на разработку, сформировали архитектуру решения и выбрали оптимальный стек технологий для разработки
    • • Разработали детальное техническое задание, утвердили дорожную карту по спринтам разработки

    2. Разработали прототип решения

    • • Описали логику и алгоритм функционирования будущего решения
    • • На этой основе в течение 2 дней создали в Figma кликабельный прототип решения, оперативно провели демонстрацию Заказчику, согласовали итоговый UI/UX дизайн продукта и передали материалы в разработку

    3. Разработали продукт

    Разработали уникальный комплексный продукт, охватывающий все основные шаги по работе с потенциалом развития компании:

    • • Определение и внесение метрик потенциала по продуктам
    • • Сбор и внесение фактических данных, определение эталонных значений
    • • Определение причин разрывов между фактом и эталоном
    • • Расчет потенциала (физического и в финансовом выражении)
    • • Разработка и мониторинг реализации мероприятий достижимого уровня
    • • Генерация и проработка вызовов с переводом их в мероприятия достижимого уровня
    • • Определение нераспределенного потенциала, целевых ориентиров

    Функционал разработанного продукта:

    • • Удобный процесс внесения новых метрик в разрезе продуктов, пошаговый алгоритм заполнения паспорта метрики;
    • • Гибкое управление нормативно-справочной информацией без навыков программирования;
    • • Функционал по работе с единым реестром метрик – функции сортировки, расширенной фильтрации, ведение журнала изменений;
    • • Удобный алгоритм движения метрики по ролевой модели процесса, экспертизы метрик через модуль персональных задач (с расчетом контрольных сроков исполнения) с автоматической отправкой настраиваемых писем-уведомлений на почту исполнителя (с подробным описанием задачи);
    • • Автоматическая система эскалации (отправка настраиваемых писем-уведомлений) при несвоевременном исполнении задач;
    • • Создание адресных информационных сообщений – размещение новостей, важной информации с настройкой получателей сообщений;
    • • Формирование аналитической отчетности в формате дашборда, с настраиваемыми фильтрами-аналитиками;
    • • Удобный процесс получения необходимой информации в модуле базы знаний (персональные запросы в техподдержку, ответы на частые вопросы, необходимая документация и инструкции пользователей).

    4. Протестировали и запустили продукт

    • • Провели стресс-тестирование основного функционала, выявили и устранили ошибки в работе системы
    • • Разработали визуализированную памятку-инструкцию по работе с системой для каждой роли
    • • Разместили решение на сервере Заказчика

    Хотите заказать аналогичный проект?

    Оставьте заявку и наши специалисты свяжутся с Вами!

  • Информационная система учета проектных инициатив

    by

    Описание проекта

    Отрасль клиента: топливно-энергетический комплекс

    Тип проекта: разработка программного обеспечения (веб-платформенное решение)

    Цели проекта

    • создать и протестировать информационное пространство для эффективного управления проектами компании
    • разработать инструмент учета проектных инициатив, позволяющий руководству получать оперативную информацию о статусах реализации проектов
    • оптимизировать трудозатраты специалистов на ведение проектной деятельности

    Результаты проекта

    В течение одного месяца разработано решение в виде серверного приложения для платформы «Битрикс 24»

    стек технологий для реализации был выбран таким образом, чтобы удовлетворить требование по максимально быстрой разработке программного обеспечения

    Запущен в тестовую эксплуатацию ИТ-продукт по учету проектных инициатив

    инструмент позволяет автоматизировать процесс внесения, сохранения и изменения уставов проектов, проводить экспертизу и согласование, формировать единый реестр проектов компании, формировать расширенную аналитическую отчетность в формате дашборда

    Оценен полученный эффект от внедрения

    достигнуто сокращение временных трудозатрат на 70% в процессе управления изменениями в проектной деятельности, косвенный эффект в оперативном принятии решений руководством на основе получаемой актуальной информации о проблемах в реализации проектов

    Процесс

    1. Сформировали основные функционально-технические требования к продукту

  • Провели стартовую бриф-встречу, проанализировали полученные материалы о текущем состоянии процесса, провели custdev и сформировали реестр основных требований к продукту
  • Определили организационный и процессный объем проекта в условиях ограниченного времени на разработку, сформировали архитектуру решения и выбрали оптимальный стек технологий для разработки
  • Разработали детальное техническое задание, утвердили дорожную карту по спринтам разработки

2. Разработали прототип решения

  • Описали логику и алгоритм функционирования будущего решения
  • На этой основе в течение 2 дней создали в Figma кликабельный прототип решения, оперативно провели демонстрацию Заказчику, согласовали итоговый UI/UX дизайн продукта и передали материалы в разработку

    • 3. Разработали продукт

  • В рекордные сроки для разработки аналогичных платформенных решений разработали основные ключевые модули решения: модуль авторизации, ролевую пользовательскую модель, единый реестр проектных инициатив с функцией единого окна внесения новых проектов и алгоритмом согласования, модуль отчетности и модуль технической и методологической поддержки пользователей системы.
  • Таким образом охватили весь процесс – от внесения новой инициативы, ее экспертизы и согласования до генерации отчетов и оказания помощи сотрудникам при работе с системой.
  • Особая наша гордость – отчетность, которая позволяет получать в оперативном режиме более 10 видов различных преднастроенных дашбордов по различным аналитикам, кроме того, логика отчетности настроена с учетом ретроспективы, т.е. можно оценить изменение аналитик за выбранные периоды, например, как изменяется NPV проектов, объемы инвестиций между кварталами, или увидеть изменение содержимого портфеля проектов в разрезе мини-портфелей на начало и конец года
    •  

    Функционал разработанного продукта:
  • Удобный и быстрый процесс внесения проектной инициативы, пошаговое заполнение полей карточек проекта
  • Интеллектуальная система подбора необходимых для заполнения полей карточки в зависимости от типа проектов
  • Удобный алгоритм согласования, экспертизы проектов
  • Расширенный функционал по работе с единым реестром проектов – функции сортировки, расширенной фильтрации, выгрузки в Excel, визуальные “подсказки” по статусам проектов, ведение журнала изменений
  • Многофункциональный ранкинг проектов по настроенным аналитикам, возможность просмотра изменений за выбранные периоды времени
  • Формирование аналитической отчетности в формате дашборда
  • Гибкое управление нормативно-справочной информацией
  • Разграничение функций по ролевой модели пользователей

    • 4. Протестировали и запустили продукт в эксплуатацию

  • Провели стресс-тестирование основного функционала, выявили и устранили ошибки в работе системы
  • Разработали визуализированную памятку-инструкцию по работе с системой для каждой роли
  • Разместили решение в его продуктивной версии на сервере
  • Сформировали перечень требований и рекомендаций для дальнейшего развития продукта в версии 2.0

    • Хотите заказать аналогичный проект?

    Оставьте заявку и наши специалисты свяжутся с Вами!

  • Виртуальный ассистент

    by

    Виртуальный ассистент, или чат-бот — это виртуальный помощник, который встраивается в мессенджеры и помогает бизнесу быть ближе к своим клиентам

    Чат-бот помогает управлять взаимодействием с клиентами компании, моделируя и проводя общение так, как это делает человек. Этот способ персонализированного общения на сегодняшний день признан более эффективным, чем информирование через сайт компании, страницы в социальных сетях

    Какие цели помогает реализовать чат-бот

    • Увеличить лояльность клиентов
    • Экономить время специалистов за счет выполнения рутинных операций, таких как разъяснение клиентам одних и тех же вопросов
    • Сократить расходы компании, за счет обработки чат-ботом административных задач вместо специалистов

    Какие выгоды получает бизнес

    • Рост эффективности взаимодействия с клиентами через новый канал связи
    • Персонализация услуг под конкретные запросы пользователей
    • Самообслуживание клиентов в формате 24/7
    • Автоматизация рутинных задач, устранение «справочных» функций у специалистов
    • Быстрое взаимодействие с клиентами, получение обратной связи

    Нами созданы более 20 виртуальных ассистентов. Примеры некоторых из них:

    Описание: виртуальный ассистент для запуска в компании наиболее эффективного формата дистанционного обучения – microlearning. Микрообучения – это обучение небольшому объёму материала за короткий промежуток времени. Чат-бот может проводить обучения по различным коротким курсам, например “Знакомство с компанией для нового сотрудника”, “Введение в новую должность”, “Цифровая грамотность”, “Бережливое производство” и многие другие.

    Чат-бот умеет:

    • организовать авторизированный доступ сотрудников компании по установленному паролю
    • проводить обучения по различным программам, востребованным в компании
    • принимать предложения пользователей о желаемых дополнительных программах обучениях
    • выгружать данные по обучению в облачные таблицы (Google Sheets, Excel 365)
    • мониторить прохождение пользователем выбранных программ и напоминать о важных задачах обучения, рекомендовать дополнительные материалы и обучающую литературу
    • организовать обучение с использованием современных методов, таких как видеоролики, решение кейсов-задач, проведение тестирований
    • вести диалог с обучаемым так, как это делает человек

    Описание: виртуальный ассистент для автоматизации процесса сбора, рассмотрения и внедрения идей сотрудников по улучшению бизнес-процессов. Позволяет без дополнительных затрат создать платформу для системы непрерывных улучшений. Ознакомиться с функционалом: https://t.me/IdeaSystemsBot

    Чат-бот умеет:
  • организовать авторизированный доступ сотрудников компании по установленному паролю
  • формировать цифровой профиль сотрудника, вести статистику и формировать рейтинг по его новаторской деятельности
  • принимать идеи сотрудников и направлять их на рассмотрение экспертам по областям улучшений
  • выгружать данные в облачные таблицы (Google Sheets, Excel 365)
  • предоставлять сотруднику информацию о статусе рассмотрения его идей, получать обратную связь от экспертов
  • формировать базу лучших практик и предоставлять информацию о внедренных идеях по всей компании
  • принимать и обрабатывать запросы по тех.поддержке
  • вести диалог с сотрудником так, как это делает человек

    • Описание: виртуальный ассистент компании, позволяющий принимать обращения сотрудников компании, заинтересованных сторон о нарушениях, фактах хищения или коррупционных действиях, построить оперативную работу по рассмотрению и принятию решений по обращениям.

    Чат-бот умеет:

    • Принимать анонимные обращения по различным категориям и формировать сводный реестр Excel, с автоматическим присвоением номера обращения, фиксацией даты и времени подачи
    • Автоматически распределять обращения по назначенным ответственным лицам с направлением уведомлений на электронную почту ответственных
    • Направлять обратную связь о принятом решении, если автор пожелал получить ответ и указал свой контактный e-mail
    • Формировать отчет по типам и количеству обращений
    • Контролировать сроки реакции на полученное обращение – устанавливать лимит времени на рассмотрение обращений по каждой категории и уведомлять о просрочке как ответственному по категории, так и владельца всего процесса
    • Формировать расширенную аналитику и отчетность, рассчитывать рейтинги ответственных по своевременной реакции на обращения

    Описание: виртуальный ассистент служб производственной безопасности, позволяющий принимать обращения сотрудников о потенциальных рисках, опасностях в своей работе, в работе подрядных организаций, проводить комплексную работу по предупреждению несчастных случаев и травматизма

    Чат-бот умеет:

    • Принимать и обрабатывать обращения
      работников по опасным действиям и условиям труда, формировать сводный реестр Excel, с автоматическим присвоением номера обращения, фиксацией даты и времени подачи
    • Подсказать сотруднику о потенциальных рисках при выборе им из справочник производственных операций,
      рекомендовать необходимые СИЗ
    • Автоматически распределять обращения по назначенным ответственным лицам с направлением уведомлений на электронную почту ответственных
    • Автоматически формировать отчеты по типам и количеству обращений, направлять отчеты руководителям по настроенным сценариям рассылки
    • Контролировать сроки реакции на полученное обращение

    Описание: виртуальный ассистент механических служб предприятий, позволяющий организовать работу по ежесменному осмотру и обслуживанию оборудования на принципах Total Productive Maintenance, формировать базу данных по соблюдению графиков обслуживания, выявленных отклонений и принимать оперативные управленческие решения по повышению эффективности работы оборудования

    Чат-бот умеет:
  • По запросу работника выдать инструктивную карту (стандартную операционную карту) по обслуживанию определенного станка или иного оборудования с визуализацией контрольных точек осмотра на фотографии станка, четкими критериями оценки и заполнением чек-листа осмотра
  • Формировать на основе заполняемых чек-листов единый реестр обслуживания оборудования с визуализацией текущего состояния парка оборудования предприятия
  • Принимать от работников обращения по неисправностям оборудования, заявок на наладку и настройку с возможностью записать видео, приложить фотоматериал с неисправностями
  • Организовать отправление уведомлений ответственным лицам и ремонтным службам для принятия оперативных решений по заявкам работников
  • Вести рейтинг работников по предупреждению поломок оборудования
    • Описание: виртуальный ассистент служб развития производственных систем, позволяющий запустить систему решения проблем по методологии “8D“, формировать аналитику по количеству, повторяемости и качеству решения выявленных проблем. Применима в качестве альтернативы физическим “Доскам проблем”, но с большей эффективностью, прозрачностью и механизмами мониторинга и контроля

    Чат-бот умеет:
  • Регистрировать выявленные сотрудниками проблемы в различных категориях
  • Запускать цикл решения проблем по методике “8D”
  • Контролировать этапность решения проблем и при необходимости эскалировать на уровни руководства для принятия управленческих решений
  • Предоставлять сотруднику возможность просмотра статуса решения его проблемы, получать обратную связь от экспертов
  • Автоматически распределять проблемы по назначенным ответственным лицам с направлением уведомлений на электронную почту ответственных
  • Формировать аналитическую отчетность
    • Описание: виртуальный ассистент санатория, позволяющий увеличить лояльность гостей санатория, экономить время специалистов за счет выполнения рутинных операций, таких как разъяснение клиентам одних и тех же вопросов, сократить расходы компании за счет обработки чат-ботом административных задач вместо специалистов.

    Чат-бот умеет:
  • доводить информацию об услугах, лечебном профиле, акциях и скидках
  • помогать гостям при возникновении вопросов, что сэкономит время как гостей, так и специалистов санаторного курорта
  • подсказать телефонные номера специалистов, различную полезную информацию
  • распознавать текстовые сообщения человека и выдавать необходимую информацию
  • ознакомить гостей с номерным фондом санатория, фото-видео галереей
  • принять заявку на бронирование, быструю оплату дополнительных услуг, парковки
  • вести общение и поддерживать диалог так, как это делает человек
  • рассылать новостной контент, информацию о новых программах лечения
  • проводить опрос удовлетворенности гостей санаторного курорта

    • Описание: виртуальный ассистент аэропорта, позволяющий взаимодействовать с пассажирами через новый канал связи, персонализировать услуги под конкретные запросы пользователей, автоматизировать рутинные задачи, устранить «справочные» функций специалистов.

    Ознакомиться с функционалом: https://t.me/UfaAeroBot

    Чат-бот умеет:

    • доводить пассажирам информацию о расписании аэропорта, вылетах и прилетах
    • отслеживать выбранный пассажиром рейс и доводить актуальную информацию по нему
    • помогать пассажирам при возникновении вопросов, что сэкономит время как пассажиров, так и специалистов аэропорта
    • подсказать справочные телефонные номера, контакты служб такси, различную полезную информацию
    • принять заявку на vip-обслуживание, бронирование гостиницы, парковки, принять оплату за услуги в любое время суток
    • обрабатывать запросы пассажиров на получение справок и квитанций о перелетах
    • рассылать новостной контент, информацию о новых рейсах, акциях, оперативной информации о задержках рейсов

    Описание: виртуальный ассистент страховой компании, позволяющий популяризировать компанию и привлекать новых клиентов, увеличить лояльность клиентов, с помощью простой и удобной автоматизации рассмотрения заявок на страховые возмещения, приобретение страховых продуктов.

    Чат-бот умеет:
  • доводить информацию о страховых продуктах до потенциальных и действующих клиентов
  • обрабатывать запросы клиентов при наступлении страховых случаев
  • подсказать контакты ближайших офисов либо переключить пользователя на оператора
  • принять заявку на приобретение страхового продукта, рассчитать тарифы, принять оплату в любое время суток
  • рассылать новостной контент, информацию о новых предложениях и продуктах компании
    • Описание: виртуальный ассистент автошколы, позволяющий популяризировать автошколу и привлекать новых клиентов, увеличить лояльность клиентов, с помощью простой и удобной автоматизации приема заявок на обучение.

    Чат-бот умеет:
  • доводить информацию об услугах автошколы до потенциальных клиентов – условия приема, стоимость и сроки обучения, учебно-материальная база
  • рекомендовать пользователям различные полезные материалы – приложения по проверке знаний ПДД
  • помогать клиентам при возникновении типовых вопросов о программах, стоимости, графика обучений
  • подсказать контакты ближайших офисов, телефонные номера специалистов
  • принять заявку на обучение, принять оплату в любое время суток
  • рассылать новостной контент, информацию о новых наборах на обучение
    • Описание: виртуальный ассистент спортивного центра, позволяющий создать конкурентное преимущество за счет удобной формы взаимодействия с клиентами, персонализации услуг и мгновенного предоставления любой интересующей информации о центре.

    Чат-бот умеет:
  • доводить клиентам информацию о расписании тренировок
  • возможность общения с тренерами фитнес-центра
  • формирование цифрового профиля клиента и выдача рекомендаций на основе ответов пользователя на уточняющие вопросы о предпочтениях и целей тренировок
  • принимать оплату за услуги фитнес-центра в любое время суток
  • принимать оплату за товары в магазине спортивного питания и инвентаря
  • проводить опрос удовлетворенности посетителей услугами фитнес-центра, принимать отзывы и пожелания

    • Разработка чат-ботов - это серьезный проект, поэтому мы учитываем и прорабатываем все детали, чтобы вы получили качественный продукт:

    Как и в любом проекте – выполнив ряд последовательных задач:

    1. Проведем аналитический этап – ряд интервью заказчика и опросов сотрудников, потенциальных пользователей
    2. Сформируем функционально-технические требования к продукту
    3. Реализуем базовые и дополнительные сценарии взаимодействия пользователя с чат-ботом, согласуем и утвердим их с вами
    4. Спроектируем, спрограммируем чат-бота и обязательно протестируем его функциональность
    5. Обучим Вашего администратора по работе с настройками чат-бота
    6. Также научим работать со статистикой чат-бота для получения большего эффекта от его работы

    В зависимости от требуемого функционала и сложности задачи, разработка чат-бота занимает от 10 до 30 дней

    По данным исследования Intercom, в 2019 году руководители бизнеса сэкономили благодаря чат-ботам в среднем по 300 тысяч долларов

    • Чат-боты увеличили продажи в среднем на 67%, при этом 26% всех продаж начинались с взаимодействия с чат-ботами
    • Они ускоряют время отклика в среднем в 3 раза и экономят деньги за счет более быстрого реагирования на запросы

    Три причины, почему чат-боты так эффективны

    НИЗКАЯ СТОИМОСТЬ РАЗРАБОТКИ

    Сделать чат-бота намного дешевле, чем создать полноценное мобильное приложение или надстройку к сайту — основные затраты на функционал, а не интерфейс

    НОВЫЙ КАНАЛ КОММУНИКАЦИИ

    Это дополнительный канал, который хорошо работает на повторные продажи и лояльность клиентов. В сравнении с email-рассылками и информацией на сайте он дает более тесный контакт с клиентом

    ВЫСОКАЯ ЭФФЕКТИВНОСТЬ

    Эффективность чат-бота в его круглосуточной готовности общаться с клиентом, без выходных и перерывов на обед.

    Хотите быструю и качественную разработку своего виртуального ассистента?

    Нет ничего проще! Оставьте заявку и наши специалисты свяжутся с вами для уточнения деталей!

  • Оценка цифровой зрелости предприятия ТЭК

    by

    Описание проекта

    Отрасль клиента: топливно-энергетический комплекс

    Тип проекта: консалтинг в области ИТ

    Цели проекта

    • Оценить прогресс цифровой трансформации
    • Выявить ключевые проблемы, сдерживающие цифровую трансформацию на текущий момент
    • Разработать и приоритизировать мероприятия по устранению проблем и приданию нового импульса цифровой трансформации предприятия

    Результаты проекта

    Проведена комплексная оценка эффективности цифровой трансформации

    получена обратная связь по ключевым областям цифровой зрелости от различных демографических срезов (в исследовании участвовали представители всех подразделений компании с уровнем должности от линейного руководителя до топ-менеджера)

    Разработана основа для системного развития цифровой зрелости

    результаты исследования позволили определить и приоритизировать направления для улучшений, сформировать портфель мероприятий с ответственными и сроками реализации

    Сформирован базис для учета в разработке стратегии цифровой трансформации

    оценка динамики цифровой зрелости позволила определить приоритетные фокусы при разработке стратегии цифровой трансформации компании

    Процесс

    1. Организовали и провели интервью руководителей и онлайн-опрос сотрудников

  • Прежде внесли серьезные изменения в существующую методику оценки цифровой зрелости – расширены исследуемые области, повышен их уровень детализации, полностью переработан опросный лист для проведения онлайн-анкетирования
  • При этом сохранили преемственность и сопоставимость с результатами прошлых оценок для получения объективной информации по динамике цифровой трансформации

    • 2. Провели комплексный анализ результатов онлайн-опроса и интервью

  • Обработали и провели анализ оценок респондентов, сформировали реестр ключевых выводов исследования
  • Каждый вывод обосновали данными опроса и интервью

    • 3. Определили ключевые проблемы и разработали предложения по их устранению

  • На основе анализа результатов исследования провели масштабную работу по выявлению ключевых проблем цифровой трансформации
  • По всем направлениям цифровой зрелости определили реестр проблем– факторов, сдерживающих цифровую трансформацию
  • По каждой проблеме разработали предложения по их устранению

    • 4. Оформили результаты исследования для обсуждения с руководителями ИТ-направления

  • На встрече провели приоритизацию выявленных проблем, зафиксировали сроки и ответственных за доработку и реализацию мероприятий с учетом разработанных предложений по устранению проблем

    • 5. Подготовили презентацию результатов руководству компании

  • Мероприятия сведены в единую дорожную карту развития цифровой зрелости и представлены руководству компании на утверждение
    •

    Хотите заказать аналогичный проект?

    Оставьте заявку и наши специалисты свяжутся с Вами!

  • Автоматизированная информационная система «NOVATORIA»

    by

     «NOVATORIA» – это комплексный продукт по цифровизации новаторской деятельности компаний

    Для кого предназначена NOVATORIA?

    Для любых учреждений и предприятий малого, среднего и крупного бизнеса вне зависимости от вида деятельности.  Решение позволяет эффективно использовать наиболее ценный актив любой компании – знания и умения своих сотрудников.

    Какие задачи решает NOVATORIA?

    • Повышает производительность труда за счет получения реальных экономических эффектов от предложений сотрудников
    • Полностью исключает бумажный документооборот и снижает трудоемкость процесса за счет автоматизации подачи идей, их экспертизы, принятия решения о внедрении, мониторинга реализации и формирования отчетности для руководителей
    • Увеличивает вовлеченность сотрудников в новаторскую деятельность за счет создания сообщества новаторов компании для общения с коллегами, экспертами
    • Позволяет решать самые актуальные для бизнеса проблемы за счет организации краудсорсинга (коллективного решения обозначенной проблемы)
    • Позволяет приумножить эффект за счет системы выявления и тиражирования лучших практик

    А чем NOVATORIA лучше аналогичных систем?

    По сравнению с аналогами уникальный функционал уже в «коробке», и вам не потребуется нести дополнительные затраты на доработки. Да, вы сразу получаете эти крутые возможности:

  • изменение логики процессов без навыков программирования и привлечения разработчиков
  • снижение стоимости владения (ТСО)
  • быстрое развертывание на многофилиальные компании
  • настройка и старт в течение 1 недели из коробки
  • выбор компаний наиболее оптимальной формы расчет экономического эффекта без доработок программы
  • решение подходит для компаний для различного уровня зрелости системы рационализации
  • автоматизированное выявление отклонений процесса и эскалация на уровень руководства
  • автоматизированный поиск схожих, не уникальных предложений для исключения дублирования
  • возможность рационального использования времени руководителя за счет получения информации с критической важностью

    • Как определить, нужна ли вашей компании NOVATORIA?

    Это легко! Специально для вас мы разработали чат-бот – помощника, с которым вы бесплатно можете оценить текущую ситуацию в компании и сделать выводы, нужна ли вам данная система

    Чат-бот Novatoria

    Основной функционал NOVATORIA

    Удобная форма подачи предложений

  • Дружелюбная форма оформления предложения
  • Возможность подать предложение, которое уже внедрено
  • Проверка дублирования (поиск и просмотр  похожих предложений в общей базе предложений)
  • Встроенный модуль расчета экономического  эффекта
  • Отслеживание статуса экспертизы предложения
    •

    Удобный функционал для экспертов

  • Изучение паспорта предложения
  • Анализ и просмотр схожих предложений
  • Изучение расчета экономического эффекта
  • Возможность направить на доработку/отклонить/ согласовать
  • Экспертиза по настроенному маршруту
    •

    Сообщество новаторов компании

  • Создание новых тем для обсуждений
  • Возможность пообщаться с экспертом, запросить  помощь у коллег
  • Сортировка, изучение, комментирование тем  по различным  областям  деятельности
    •

    Краудсорсинговая платформа компании

  • Размещение актуальных для компании проблем
  • Сфокусированная подача предложений, направленная на  решение задач  бизнеса
  • Повышение информированности сотрудников о  стратегических целях  компании и  вовлечение в решение  технологических  вызовов
    •

    Формирование отчетности для руководителей

  • Формирование отчетности по основным показателям
  • Удобная форма визуализации данных
  • Динамическое обновление информации
  • Формирование дашборда руководителя в режиме конструктора
  • Фокусировка внимания руководителя на критических отклонениях
    •

    Визуальная маршрутизация процесса

  • Система легко настраивается даже без навыков программирования – преимущество для  тиражирования в масштабах всей компании
  • Графическое моделирование и настройка процесса  подачи,  согласования,  доработки  предложений
  • При изменении процесса нет необходимости обращаться к разработчикам – администратор может самостоятельно скорректировать процесс
    •

    Хотите узнать о продукте подробнее и увидеть демонстрацию возможностей системы?

    Нет ничего проще! Оставьте заявку на демонстрацию системы и наши специалисты
    проведут показ всех возможностей NOVATORIA в удобное для вас время!