Портфолио

  • Виртуальный ассистент

    Виртуальный ассистент, или чат-бот — это виртуальный помощник, который встраивается в мессенджеры и помогает бизнесу быть ближе к своим клиентам

    Чат-бот помогает управлять взаимодействием с клиентами компании, моделируя и проводя общение так, как это делает человек. Этот способ персонализированного общения на сегодняшний день признан более эффективным, чем информирование через сайт компании, страницы в социальных сетях

    Какие цели помогает реализовать чат-бот

    Какие выгоды получает бизнес

    Нами созданы более 20 виртуальных ассистентов. Примеры некоторых из них:

    Описание: виртуальный ассистент для запуска в компании наиболее эффективного формата дистанционного обучения – microlearning. Микрообучения – это обучение небольшому объёму материала за короткий промежуток времени. Чат-бот может проводить обучения по различным коротким курсам, например “Знакомство с компанией для нового сотрудника”, “Введение в новую должность”, “Цифровая грамотность”, “Бережливое производство” и многие другие.
    Ознакомиться с функционалом: https://clck.ru/XX6VJ

    Чат-бот умеет:
  • организовать авторизированный доступ сотрудников компании по установленному паролю
  • проводить обучения по различным программам, востребованным в компании
  • принимать предложения пользователей о желаемых дополнительных программах обучениях
  • выгружать данные по обучению в облачные таблицы (Google Sheets, Excel 365)
  • мониторить прохождение пользователем выбранных программ и напоминать о важных задачах обучения, рекомендовать дополнительные материалы и обучающую литературу
  • организовать обучение с использованием современных методов, таких как видеоролики, решение кейсов-задач, проведение тестирований
  • вести диалог с обучаемым так, как это делает человек
Описание: виртуальный ассистент для автоматизации процесса сбора, рассмотрения и внедрения идей сотрудников по улучшению бизнес-процессов. Позволяет без дополнительных затрат создать платформу для системы непрерывных улучшений. Ознакомиться с функционалом: https://t.me/IdeaSystemsBot

Чат-бот умеет:
  • организовать авторизированный доступ сотрудников компании по установленному паролю
  • формировать цифровой профиль сотрудника, вести статистику и формировать рейтинг по его новаторской деятельности
  • принимать идеи сотрудников и направлять их на рассмотрение экспертам по областям улучшений
  • выгружать данные в облачные таблицы (Google Sheets, Excel 365)
  • предоставлять сотруднику информацию о статусе рассмотрения его идей, получать обратную связь от экспертов
  • формировать базу лучших практик и предоставлять информацию о внедренных идеях по всей компании
  • принимать и обрабатывать запросы по тех.поддержке
  • вести диалог с сотрудником так, как это делает человек
  • Описание: виртуальный ассистент компании, позволяющий принимать обращения сотрудников компании, заинтересованных сторон о нарушениях, фактах хищения или коррупционных действиях, построить оперативную работу по рассмотрению и принятию решений по обращениям.
    Ознакомиться с функционалом: https://t.me/HotLinekgtBot

    Чат-бот умеет:
  • Принимать анонимные обращения по различным категориям и формировать сводный реестр Excel, с автоматическим присвоением номера обращения, фиксацией даты и времени подачи
  • Автоматически распределять обращения по назначенным ответственным лицам с направлением уведомлений на электронную почту ответственных
  • Направлять обратную связь о принятом решении, если автор пожелал получить ответ и указал свой контактный e-mail
  • Формировать отчет по типам и количеству обращений
  • Контролировать сроки реакции на полученное обращение – устанавливать лимит времени на рассмотрение обращений по каждой категории и уведомлять о просрочке как ответственному по категории, так и владельца всего процесса
  • Формировать расширенную аналитику и отчетность, рассчитывать рейтинги ответственных по своевременной реакции на обращения
  • Описание: виртуальный ассистент служб производственной безопасности, позволяющий принимать обращения сотрудников о потенциальных рисках, опасностях в своей работе, в работе подрядных организаций, проводить комплексную работу по предупреждению несчастных случаев и травматизма
    Ознакомиться с функционалом: https://t.me/HSEControlBot

    Чат-бот умеет:
  • Принимать и обрабатывать обращения работников по опасным действиям и условиям труда, формировать сводный реестр Excel, с автоматическим присвоением номера обращения, фиксацией даты и времени подачи
  • Подсказать сотруднику о потенциальных рисках при выборе им из справочник производственных операций, рекомендовать необходимые СИЗ
  • Автоматически распределять обращения по назначенным ответственным лицам с направлением уведомлений на электронную почту ответственных
  • Автоматически формировать отчеты по типам и количеству обращений, направлять отчеты руководителям по настроенным сценариям рассылки
  • Контролировать сроки реакции на полученное обращение
  • Описание: виртуальный ассистент механических служб предприятий, позволяющий организовать работу по ежесменному осмотру и обслуживанию оборудования на принципах Total Productive Maintenance, формировать базу данных по соблюдению графиков обслуживания, выявленных отклонений и принимать оперативные управленческие решения по повышению эффективности работы оборудования

    Чат-бот умеет:
  • По запросу работника выдать инструктивную карту (стандартную операционную карту) по обслуживанию определенного станка или иного оборудования с визуализацией контрольных точек осмотра на фотографии станка, четкими критериями оценки и заполнением чек-листа осмотра
  • Формировать на основе заполняемых чек-листов единый реестр обслуживания оборудования с визуализацией текущего состояния парка оборудования предприятия
  • Принимать от работников обращения по неисправностям оборудования, заявок на наладку и настройку с возможностью записать видео, приложить фотоматериал с неисправностями
  • Организовать отправление уведомлений ответственным лицам и ремонтным службам для принятия оперативных решений по заявкам работников
  • Вести рейтинг работников по предупреждению поломок оборудования
  • Описание: виртуальный ассистент служб развития производственных систем, позволяющий запустить систему решения проблем по методологии “8D“, формировать аналитику по количеству, повторяемости и качеству решения выявленных проблем. Применима в качестве альтернативы физическим “Доскам проблем”, но с большей эффективностью, прозрачностью и механизмами мониторинга и контроля

    Чат-бот умеет:
  • Регистрировать выявленные сотрудниками проблемы в различных категориях
  • Запускать цикл решения проблем по методике “8D”
  • Контролировать этапность решения проблем и при необходимости эскалировать на уровни руководства для принятия управленческих решений
  • Предоставлять сотруднику возможность просмотра статуса решения его проблемы, получать обратную связь от экспертов
  • Автоматически распределять проблемы по назначенным ответственным лицам с направлением уведомлений на электронную почту ответственных
  • Формировать аналитическую отчетность
  • Описание: виртуальный ассистент санатория, позволяющий увеличить лояльность гостей санатория, экономить время специалистов за счет выполнения рутинных операций, таких как разъяснение клиентам одних и тех же вопросов, сократить расходы компании за счет обработки чат-ботом административных задач вместо специалистов.

    Чат-бот умеет:
  • доводить информацию об услугах, лечебном профиле, акциях и скидках
  • помогать гостям при возникновении вопросов, что сэкономит время как гостей, так и специалистов санаторного курорта
  • подсказать телефонные номера специалистов, различную полезную информацию
  • распознавать текстовые сообщения человека и выдавать необходимую информацию
  • ознакомить гостей с номерным фондом санатория, фото-видео галереей
  • принять заявку на бронирование, быструю оплату дополнительных услуг, парковки
  • вести общение и поддерживать диалог так, как это делает человек
  • рассылать новостной контент, информацию о новых программах лечения
  • проводить опрос удовлетворенности гостей санаторного курорта
  • Описание: виртуальный ассистент аэропорта, позволяющий взаимодействовать с пассажирами через новый канал связи, персонализировать услуги под конкретные запросы пользователей, автоматизировать рутинные задачи, устранить «справочные» функций специалистов.

    Чат-бот умеет:
  • доводить пассажирам информацию о расписании аэропорта, вылетах и прилетах
  • отслеживать выбранный пассажиром рейс и доводить актуальную информацию по нему
  • помогать пассажирам при возникновении вопросов, что сэкономит время как пассажиров, так и специалистов аэропорта
  • подсказать справочные телефонные номера, контакты служб такси, различную полезную информацию
  • принять заявку на vip-обслуживание, бронирование гостиницы, парковки, принять оплату за услуги в любое время суток
  • обрабатывать запросы пассажиров на получение справок и квитанций о перелетах
  • рассылать новостной контент, информацию о новых рейсах, акциях, оперативной информации о задержках рейсов
  • Описание: виртуальный ассистент страховой компании, позволяющий популяризировать компанию и привлекать новых клиентов, увеличить лояльность клиентов, с помощью простой и удобной автоматизации рассмотрения заявок на страховые возмещения, приобретение страховых продуктов.

    Чат-бот умеет:
  • доводить информацию о страховых продуктах до потенциальных и действующих клиентов
  • обрабатывать запросы клиентов при наступлении страховых случаев
  • подсказать контакты ближайших офисов либо переключить пользователя на оператора
  • принять заявку на приобретение страхового продукта, рассчитать тарифы, принять оплату в любое время суток
  • рассылать новостной контент, информацию о новых предложениях и продуктах компании
  • Описание: виртуальный ассистент автошколы, позволяющий популяризировать автошколу и привлекать новых клиентов, увеличить лояльность клиентов, с помощью простой и удобной автоматизации приема заявок на обучение.

    Чат-бот умеет:
  • доводить информацию об услугах автошколы до потенциальных клиентов – условия приема, стоимость и сроки обучения, учебно-материальная база
  • рекомендовать пользователям различные полезные материалы – приложения по проверке знаний ПДД
  • помогать клиентам при возникновении типовых вопросов о программах, стоимости, графика обучений
  • подсказать контакты ближайших офисов, телефонные номера специалистов
  • принять заявку на обучение, принять оплату в любое время суток
  • рассылать новостной контент, информацию о новых наборах на обучение
  • Описание: виртуальный ассистент спортивного центра, позволяющий создать конкурентное преимущество за счет удобной формы взаимодействия с клиентами, персонализации услуг и мгновенного предоставления любой интересующей информации о центре.

    Чат-бот умеет:
  • доводить клиентам информацию о расписании тренировок
  • возможность общения с тренерами фитнес-центра
  • формирование цифрового профиля клиента и выдача рекомендаций на основе ответов пользователя на уточняющие вопросы о предпочтениях и целей тренировок
  • принимать оплату за услуги фитнес-центра в любое время суток
  • принимать оплату за товары в магазине спортивного питания и инвентаря
  • проводить опрос удовлетворенности посетителей услугами фитнес-центра, принимать отзывы и пожелания
  • Разработка чат-ботов - это серьезный проект, поэтому мы учитываем и прорабатываем все детали, чтобы вы получили качественный продукт:

    Как и в любом проекте – выполнив ряд последовательных задач:

    1. Проведем аналитический этап – ряд интервью заказчика и опросов сотрудников, потенциальных пользователей
    2. Сформируем функционально-технические требования к продукту
    3. Реализуем базовые и дополнительные сценарии взаимодействия пользователя с чат-ботом, согласуем и утвердим их с вами
    4. Спроектируем, спрограммируем чат-бота и обязательно протестируем его функциональность
    5. Обучим Вашего администратора по работе с настройками чат-бота
    6. Также научим работать со статистикой чат-бота для получения большего эффекта от его работы

    В зависимости от требуемого функционала и сложности задачи, разработка чат-бота занимает от 10 до 30 дней

    По данным исследования Intercom, в 2019 году руководители бизнеса сэкономили благодаря чат-ботам в среднем по 300 тысяч долларов

    Три причины, почему чат-боты так эффективны

    НИЗКАЯ СТОИМОСТЬ РАЗРАБОТКИ

    Сделать чат-бота намного дешевле, чем создать полноценное мобильное приложение или надстройку к сайту — основные затраты на функционал, а не интерфейс

    НОВЫЙ КАНАЛ КОММУНИКАЦИИ

    Это дополнительный канал, который хорошо работает на повторные продажи и лояльность клиентов. В сравнении с email-рассылками и информацией на сайте он дает более тесный контакт с клиентом

    ВЫСОКАЯ ЭФФЕКТИВНОСТЬ

    Эффективность чат-бота в его круглосуточной готовности общаться с клиентом, без выходных и перерывов на обед.

    Хотите быструю и качественную разработку своего виртуального ассистента?

    Нет ничего проще! Оставьте заявку и наши специалисты свяжутся с вами для уточнения деталей!

  • Оценка цифровой зрелости предприятия ТЭК

    Описание проекта

    Отрасль клиента: топливно-энергетический комплекс

    Тип проекта: консалтинг в области ИТ

    Цели проекта

    Результаты проекта

    Проведена комплексная оценка эффективности цифровой трансформации

    получена обратная связь по ключевым областям цифровой зрелости от различных демографических срезов (в исследовании участвовали представители всех подразделений компании с уровнем должности от линейного руководителя до топ-менеджера)

    Разработана основа для системного развития цифровой зрелости

    результаты исследования позволили определить и приоритизировать направления для улучшений, сформировать портфель мероприятий с ответственными и сроками реализации

    Сформирован базис для учета в разработке стратегии цифровой трансформации

    оценка динамики цифровой зрелости позволила определить приоритетные фокусы при разработке стратегии цифровой трансформации компании

    Процесс

    1. Организовали и провели интервью руководителей и онлайн-опрос сотрудников

  • Прежде внесли серьезные изменения в существующую методику оценки цифровой зрелости – расширены исследуемые области, повышен их уровень детализации, полностью переработан опросный лист для проведения онлайн-анкетирования
  • При этом сохранили преемственность и сопоставимость с результатами прошлых оценок для получения объективной информации по динамике цифровой трансформации
  • 2. Провели комплексный анализ результатов онлайн-опроса и интервью

  • Обработали и провели анализ оценок респондентов, сформировали реестр ключевых выводов исследования
  • Каждый вывод обосновали данными опроса и интервью
  • 3. Определили ключевые проблемы и разработали предложения по их устранению

  • На основе анализа результатов исследования провели масштабную работу по выявлению ключевых проблем цифровой трансформации
  • По всем направлениям цифровой зрелости определили реестр проблем– факторов, сдерживающих цифровую трансформацию
  • По каждой проблеме разработали предложения по их устранению
  • 4. Оформили результаты исследования для обсуждения с руководителями ИТ-направления

  • На встрече провели приоритизацию выявленных проблем, зафиксировали сроки и ответственных за доработку и реализацию мероприятий с учетом разработанных предложений по устранению проблем
  • 5. Подготовили презентацию результатов руководству компании

  • Мероприятия сведены в единую дорожную карту развития цифровой зрелости и представлены руководству компании на утверждение
  • Хотите заказать аналогичный проект?

    Оставьте заявку и наши специалисты свяжутся с Вами!

  • Автоматизированная информационная система «NOVATORIA»

     «NOVATORIA» – это комплексный продукт по цифровизации новаторской деятельности компаний

    Для кого предназначена NOVATORIA?

    Для любых учреждений и предприятий малого, среднего и крупного бизнеса вне зависимости от вида деятельности.  Решение позволяет эффективно использовать наиболее ценный актив любой компании – знания и умения своих сотрудников.

    Какие задачи решает NOVATORIA?

    А чем NOVATORIA лучше аналогичных систем?

    По сравнению с аналогами уникальный функционал уже в «коробке», и вам не потребуется нести дополнительные затраты на доработки. Да, вы сразу получаете эти крутые возможности:

  • изменение логики процессов без навыков программирования и привлечения разработчиков
  • снижение стоимости владения (ТСО)
  • быстрое развертывание на многофилиальные компании
  • настройка и старт в течение 1 недели из коробки
  • выбор компаний наиболее оптимальной формы расчет экономического эффекта без доработок программы
  • решение подходит для компаний для различного уровня зрелости системы рационализации
  • автоматизированное выявление отклонений процесса и эскалация на уровень руководства
  • автоматизированный поиск схожих, не уникальных предложений для исключения дублирования
  • возможность рационального использования времени руководителя за счет получения информации с критической важностью
  • Как определить, нужна ли вашей компании NOVATORIA?

    Это легко! Специально для вас мы разработали чат-бот – помощника, с которым вы бесплатно можете оценить текущую ситуацию в компании и сделать выводы, нужна ли вам данная система

    Основной функционал NOVATORIA

    Удобная форма подачи предложений

  • Дружелюбная форма оформления предложения
  • Возможность подать предложение, которое уже внедрено
  • Проверка дублирования (поиск и просмотр  похожих предложений в общей базе предложений)
  • Встроенный модуль расчета экономического  эффекта
  • Отслеживание статуса экспертизы предложения
  • Удобный функционал для экспертов

  • Изучение паспорта предложения
  • Анализ и просмотр схожих предложений
  • Изучение расчета экономического эффекта
  • Возможность направить на доработку/отклонить/ согласовать
  • Экспертиза по настроенному маршруту
  • Сообщество новаторов компании

  • Создание новых тем для обсуждений
  • Возможность пообщаться с экспертом, запросить  помощь у коллег
  • Сортировка, изучение, комментирование тем  по различным  областям  деятельности
  • Краудсорсинговая платформа компании

  • Размещение актуальных для компании проблем
  • Сфокусированная подача предложений, направленная на  решение задач  бизнеса
  • Повышение информированности сотрудников о  стратегических целях  компании и  вовлечение в решение  технологических  вызовов
  • Формирование отчетности для руководителей

  • Формирование отчетности по основным показателям
  • Удобная форма визуализации данных
  • Динамическое обновление информации
  • Формирование дашборда руководителя в режиме конструктора
  • Фокусировка внимания руководителя на критических отклонениях
  • Визуальная маршрутизация процесса

  • Система легко настраивается даже без навыков программирования – преимущество для  тиражирования в масштабах всей компании
  • Графическое моделирование и настройка процесса  подачи,  согласования,  доработки  предложений
  • При изменении процесса нет необходимости обращаться к разработчикам – администратор может самостоятельно скорректировать процесс
  • Хотите узнать о продукте подробнее и увидеть демонстрацию возможностей системы?

    Нет ничего проще! Оставьте заявку на демонстрацию системы и наши специалисты
    проведут показ всех возможностей NOVATORIA в удобное для вас время!