Описание проекта
Отрасль клиента: топливно-энергетический комплекс
Тип проекта: разработка программного обеспечения (веб-платформенное решение)
Цели проекта
- Оптимизация трудозатрат специалистов: сокращение временных трудозатрат специалистов компании при обследовании бизнес-процессов с помощью информационной системы
- Эффективное управление множеством респондентов: уменьшение времени, затрачиваемого сотрудниками на опросы, при этом расширение их охвата на разные дивизионы компании, включая удаленные территории
- Анализ бизнес-процессов через аналитическую отчетность: создание аналитических отчетов для глубокого анализа и оптимизации бизнес-процессов
Результаты проекта
В течение 2-х недель разработано решение в виде серверного приложения
стек технологий для реализации был выбран таким образом, чтобы удовлетворить требование по максимально быстрой разработке программного обеспечения
С помощью разработанного продукта проведено исследование бизнес-процессов
система позволила в течение всего нескольких дней провести комплексное онлайн-исследование в 8 дивизионах компании по 11 направлениям деятельности (HR, Закупки, Инжиниринг, Лин, HSE и др.)
Оценен полученный эффект от внедрения
сокращены временные трудозатраты в процессе организации и проведения исследования до 80%, в системе единоразово настроены справочники, вопросы и параметры исследования, далее работники самостоятельно проходят опрос, при этом система в реальном времени автоматически обрабатывает результаты и выдает отчетность в разрезе дивизионов и сотрудников (кто какие процессы выполняет, в каких ролях, с какой трудоемкостью, есть ли дублирования функций между сотрудниками).
В целом, система позволяет:
• значительно снизить время, затрачиваемое на сбор информации о рабочих процессах и трудоемкости операций в процессах, что в свою очередь позволит более эффективно распределять ресурсы и управлять рабочими процессами
• более точно оценить, какие процессы требуют оптимизации или автоматизации, а также выявить узкие места, где необходимо улучшить производительность. Это поможет повысить конкурентоспособность предприятия
• предоставлять ценные инсайты о рабочих процессах и операциях, что позволит руководителям принимать более обоснованные решения о ресурсах, бюджете и стратегии предприятия
• более точно отслеживать, какие операции соответствуют нормам и стандартам, а какие требуют коррекции, что обеспечит соблюдение регуляторных требований
• на основе внутреннего бенчмаркинга, который формирует система, стандартизировать и привести в порядок функциональные модели во всех дивизионах компании, определить лучшие практики
Процесс
1. Сформировали основные функционально-технические требования к продукту
- • Провели стартовую бриф-встречу, проанализировали полученные материалы о текущем состоянии процесса, провели custdev и сформировали реестр основных требований к продукту
- • Определили организационный и процессный объем проекта в условиях ограниченного времени на разработку, сформировали архитектуру решения и выбрали оптимальный стек технологий для разработки
- • Разработали детальное техническое задание, утвердили дорожную карту по спринтам разработки
2. Разработали продукт
Разработали систему, которая помогает компаниям организовать и провести исследование эффективности своих бизнес-процессов (по всей компании или выборочно по подразделениям/департаментам/службам)
-
Стартовая страница
-
Инструкция для респондентов
-
Прохождение опроса
-
Свод результатов
Функционал разработанного продукта:
- • Организация и проведение онлайн-опроса сотрудников;
- • Генерация отчетности с выявлением дублирования операций;
- • Генерация отчетности по зонам ответственности (ролям в процессах), периодичности и трудоемкости операций в процессах;
- • Простое управление базой нормативно-справочной информации.
3. Протестировали систему и провели онлайн-исследование
- • Провели стресс-тестирование основного функционала, выявили и устранили ошибки в работе системы
- • Разработали визуализированную памятку-инструкцию по работе с системой для каждой роли
- • В “боевом” режиме провели исследование бизнес-процессов в 8 дивизионах компании по 11 различным направлениям деятельности
